6月25日，小罐茶成立12周年之際，“小罐茶創(chuàng )始人道歉”沖上了當天的熱搜。2019年至今，“小罐茶，大師作”的宣傳語(yǔ)屢屢遭受質(zhì)疑，這場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)鬧劇終于迎來(lái)了結局，在小罐茶的12周年慶典上，小罐茶創(chuàng )始人杜國楹承認廣告語(yǔ)“大師作”給消費者帶來(lái)了誤解，向廣大消費者表示深深的歉意，并宣布小罐茶將不再強調“大師作”的宣傳。

致歉背后，仍在申請“大師手工”商標

在日前小罐茶舉行的發(fā)布會(huì )上，杜國楹提到，“12年前，我曾和團隊說(shuō)，希望中國茶葉的市場(chǎng)亂象能因小罐茶而提前終結，能夠讓用戶(hù)簡(jiǎn)單、放心地喝上一杯好茶。”

但偏偏是小罐茶的誕生，在中國茶葉界引起了不小的爭議。

2017年，小罐茶提出“小罐茶，大師作”的宣傳語(yǔ)。小罐茶官網(wǎng)曾寫(xiě)到，“8位制茶大師，敬你一杯中國好茶。小罐茶的8大名茶，由8位制茶大師，嚴格遵照大師工藝悉心制作，既是大師的代表作，更是中國茶的代表作。”

公開(kāi)數據顯示，2018年小罐茶零售額已達到20億元。經(jīng)計算不難發(fā)現，小罐茶8位制茶大師每人每年要炒價(jià)值2.5億元的茶，以當時(shí)小罐茶產(chǎn)品價(jià)格換算，每位大師每天需要炒1466斤鮮茶葉，而一般手工炒茶師傅每天只能炒30斤左右鮮茶葉。大家難免對“小罐茶，大師作”的真實(shí)性產(chǎn)生質(zhì)疑。

2019年，面對公眾質(zhì)疑，小罐茶回應稱(chēng)，“大師作”實(shí)際上指的是代表大師技藝的產(chǎn)品，而非大師親手炒的茶。大師們的角色是作為“首席產(chǎn)品經(jīng)理”，參與制定茶葉產(chǎn)品標準和監督生產(chǎn)過(guò)程。

“大師作”而非大師親自做，杜國楹想讓用戶(hù)簡(jiǎn)單、放心地喝上一杯好茶，但卻玩起了模棱兩可的文字游戲。消費者對于小罐茶的回應顯然并不買(mǎi)賬。

終于，時(shí)隔五年，“大師作”風(fēng)波以小罐茶致歉結局。

不過(guò)小罐茶對于“大師”的執念似乎仍沒(méi)有完全放下。第三方信息顯示，今年1月4日，北京小罐茶業(yè)有限公司再次申請注冊“大師手工”商標，國際分類(lèi)為“30類(lèi) 方便食品”。此前小罐茶已經(jīng)注冊了“小罐大師”、“小罐茶·大師作”、“大師手功”等諸多“大師”相關(guān)商標。

一斤茶葉數千元，被質(zhì)疑價(jià)格虛高

拋開(kāi)“大師作”的營(yíng)銷(xiāo)噱頭，小罐茶的價(jià)格也是消費者關(guān)注的焦點(diǎn)。

在小罐茶天貓旗艦店，售價(jià)59元的嘗鮮裝產(chǎn)品是小罐茶銷(xiāo)量最高也是價(jià)格最低的產(chǎn)品，但這款產(chǎn)品含量?jì)H有8g，經(jīng)換算價(jià)格達3687.5元/斤。

另一款售價(jià)550元的金罐大紅袍茶葉，凈含量為40g，經(jīng)換算價(jià)格更是高達6875元/斤。

杜國楹還曾表示：“最早做有機茶的時(shí)候，我們判斷要賣(mài)到每斤3000元左右，小罐茶做出來(lái)之后，是24罐一條，賣(mài)1000元，算下來(lái)大概5000元一斤。最早其實(shí)并沒(méi)有想定這么高，是因為成本出來(lái)之后發(fā)現不行。”

茶終究是日常飲品。中國茶葉流通協(xié)會(huì )公布的數據顯示，2023年中國茶葉內銷(xiāo)均價(jià)為139.2元/kg，即69.6元/斤。小罐茶主打商務(wù)送禮場(chǎng)景，但也一度被扣上“智商稅”的帽子。

值得一提的是，不久前，廣東省市場(chǎng)監督管理局為了維護消費者合法權益，維護茶葉市場(chǎng)價(jià)格秩序穩定，向茶葉市場(chǎng)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者及行業(yè)協(xié)會(huì )提出了“九不得”。其中包括經(jīng)營(yíng)者定價(jià)不得違反公平、合法、誠實(shí)信用、質(zhì)價(jià)相符的原則、不得違反明碼標價(jià)規定、不得哄抬價(jià)格、不得發(fā)布不真實(shí)的市場(chǎng)價(jià)格信息、不得串通漲價(jià)、不得價(jià)格欺詐、不得采用非法手段變相提高價(jià)格、不得虛假宣傳、不得仿冒混淆。

有分析指出，高端茶行業(yè)一直存在的價(jià)格不透明、品控亂象，除了國家和地方出臺規定外，還應該建立健全的市場(chǎng)監管體系，加強對茶葉生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售等環(huán)節的監督和管理，確保市場(chǎng)的公平競爭和消費者的權益。

正如杜國楹近日在發(fā)布會(huì )上所說(shuō)，小罐茶應當將重點(diǎn)轉移到產(chǎn)品品質(zhì)提升和服務(wù)優(yōu)化上。