在知識產(chǎn)權保護不斷強化的當下，人們希望看到的是，售假者被零容忍，而非被姑息。

近日，黑龍江佳木斯一消費者在當地新開(kāi)張的“××記陽(yáng)澄湖大閘蟹佳木斯總店”花370元買(mǎi)了8只母蟹，回家才發(fā)現可能是假貨。此后，他向蘇州市陽(yáng)澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會(huì )舉報作為會(huì )員的該企業(yè)售賣(mài)“假”陽(yáng)澄湖大閘蟹，并要求協(xié)會(huì )對其身份信息保密，可約8小時(shí)后，他就收到了商家來(lái)電。

面對質(zhì)疑，該協(xié)會(huì )回應，所有投訴線(xiàn)索，協(xié)會(huì )都會(huì )要求商家先行與消費者（投訴者）進(jìn)行溝通處理。

疑似買(mǎi)到假貨，本就讓人糟心了，可更令人糟心的是，舉報售假非但沒(méi)有得到涉事協(xié)會(huì )的支持，反而被泄露舉報信息。

平心而論，消費者遇到疑似售假的情況，向購買(mǎi)地的消費者協(xié)會(huì )、市場(chǎng)監督管理局或公安機關(guān)舉報，是常見(jiàn)做法。作為民間性組織的行業(yè)協(xié)會(huì )，不屬于政府的管理機構系列，而是政府與企業(yè)的紐帶，也沒(méi)有執法權。因此，該協(xié)會(huì )的回應似乎也站得住腳。從目前信息看，涉事企業(yè)也并未有威脅報復的舉動(dòng)。

但行業(yè)協(xié)會(huì )本質(zhì)上是自發(fā)性行業(yè)自律組織，有義務(wù)對會(huì )員單位的行為予以監督，并對違規作出行業(yè)處罰，如除名，也可協(xié)助執法部門(mén)對違規行為加以認定，以此實(shí)現行業(yè)自?xún)簟?/p>

在此事中，舉報者既已提出身份信息保密，于情于理，協(xié)會(huì )也該照顧其訴求，而不是快速“通風(fēng)報信”。退一步講，事涉其會(huì )員單位，有關(guān)協(xié)會(huì )也不應當甩手掌柜，讓企業(yè)和消費者自行協(xié)商，而應主動(dòng)介入調查，發(fā)揮行業(yè)自律的功能。

可就目前看，該協(xié)會(huì )完全站在了商家一邊：不只是泄露舉報人信息，還在多重證據都指向涉事企業(yè)售假的情況下，僅在“初步了解”后就單方面取信企業(yè)的自辯說(shuō)辭，稱(chēng)“初步了解，××記未賣(mài)陽(yáng)澄湖大閘蟹”，卻罔顧其專(zhuān)賣(mài)店店牌、物流包裝、收費憑據都印有“陽(yáng)澄湖大閘蟹”字樣等事實(shí)。

從泄露消費者身份信息，到為企業(yè)強行辯護，這很難說(shuō)是按照自律公約來(lái)嚴格監督約束會(huì )員企業(yè)，公平公正地調查處理，只會(huì )落下個(gè)“護短”之名。

前些年，假陽(yáng)澄湖大閘蟹的現象引發(fā)社會(huì )廣泛關(guān)注，也損害了其品牌形象。正因如此，當地曾多次部署開(kāi)展專(zhuān)項整治。在此背景下，涉事協(xié)會(huì )作為品牌登記證書(shū)的持有人，更應加強行業(yè)自律，通過(guò)嚴格的獎懲，引導會(huì )員企業(yè)依法誠信經(jīng)營(yíng)，而非相反。

面對消費者的舉報投訴，如一味偏袒會(huì )員企業(yè)，那自律性行業(yè)組織或淪為替企業(yè)說(shuō)話(huà)的利益聯(lián)盟。這既有損消費者權益，對陽(yáng)澄湖大閘蟹行業(yè)的良性發(fā)展及品牌形象也是巨大損傷。

希望此事能有個(gè)公平說(shuō)法，畢竟，在知識產(chǎn)權保護不斷強化的當下，人們希望看到的是，售假者被零容忍，而不是被姑息。